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Actions de Santé publique
La téléphonie sanitaire et sociale
La téléphonie dédiée à la santé s'est considérablement développée depuis les années 70. Chaque année des centaines de milliers de personnes font appel à un service téléphonique pour y trouver une information, une orientation ou un soutien face à une interrogation, un doute, une situation difficile. Aujourd'hui, on dénombre 24 services téléphoniques nationaux d'information, d'orientation et de soutien dédiés aux addictions, aux maladies chroniques, à la sexualité, à la contraception, à la santé des jeunes, au droit des malades et à la santé mentale, financés sur des fonds publics et/ou mis en place par des associations reconnues d'utilité publique.
source : INPES : LA SANTÉ DE L'HOMME 373 | SEPTEMBRE/OCTOBRE 2004 | Communiqué
Liste des principaux services de téléphonie santé en France
La téléphonie en santé se structure progressivement, sous l’impulsion du mouvement associatif et de la tutelle de l’Etat, comme un véritable outil de communication de santé publique, interface entre usagers et système de soins.
Elle est vouée à une triple mission :
- l’accompagnement personnalisé à travers ses missions d’écoute, d’information et d’orientation. Son but est de permettre à l’appelant d’être davantage acteur de sa santé et de lui offrir la possibilité de faire des choix adaptés à ses valeurs et ses capacités.
- être un véritable outil de communication et de promotion des politiques et actions de santé publique ;
- et enfin une mission d’observatoire par la mise en place de baromètre sur les relations, difficultés des citoyens avec le système de santé, dépistage des problèmes émergents et analyse du contenu de l’échange en terme de perception et de gestion du risque.
Mémoire Anne Vialle DU de santé publique